OneClick サーバの設定
このセクションでは、統合のために OneClick サーバをセットアップする手順について説明します。
casp1032jp
このセクションでは、統合のために OneClick サーバをセットアップする手順について説明します。
CA Spectrum
OneClick サーバで通信を設定し統合を有効にします。以下の手順を実行して、互いに通信できるように
CA Spectrum
および CA Service Desk Manager を設定します。以下の手順に従います。
- OneClick 管理ページに移動します。http://<oc> Web server/spectrum/admin/index.jsp
- ［管理］ページの左側のパネルで［Service Desk 設定］リンクをクリックします。［Service Desk 設定］管理ページが表示されます。
- 以下のフィールドに有効な値を入力して、CA Service Desk Manager サーバに接続するように OneClick を設定します。
- Service Desk サーバ名CA Service Desk Manager サーバのホスト名です。
- Service Desk サーバ ポートCA Service Desk Tomcat Port の HTTP ポートです。CA Spectrumは、このポートを使用して、CA Service Desk チケットを作成します。
- Service Desk Web サーバ ポートCA Service Desk Web サーバの HTTP ポートです。このポートは、OneClick から CA Service Desk インターフェースを起動する場合に使用されます。
- Web サーバ（IIS または Apache）と Tomcat の両方で実行されている CA Service Desk Manager サーバと統合する場合、このポートは前の［Service Desk サーバ ポート］フィールドで指定したポートとは異なります。
- Tomcat でのみ実行されている CA Service Desk Manager サーバと統合する場合、このポートは前の［Service Desk サーバ ポート］フィールドで指定したポートと同じです。
- Service Desk 管理者ユーザ名CA Service Desk Manager サーバ管理者のユーザ名です。
- Service Desk 管理者パスワードCA Service Desk Manager サーバ管理者のパスワードです。
注：
このページで設定を変更するときに実行中の OneClick クライアントでは変更は反映されません。この問題を解決するには、いずれかのアクティブな OneClick クライアントを再起動します。別の CA Service Desk Manager サーバに変更を加える場合は、変更が有効になるように Tomcat サーバを再起動します。4. ［テスト］をクリックして、CA Service Desk Manager サーバと OneClick との間の接続を確認します。
テストが成功すると以下の情報が表示されます。
Successfully connected to Service Desk web services and interface on server Service Desk Manager Server Name.
5. ［サーバの追加/変更］をクリックして、これらの設定を Service Desk Manager サーバ テーブルに追加します。
サーバが Service Desk サーバ テーブルに追加されます。
注：
［保存］をクリックするまで、設定は保存されません。
このイメージ内のテーブルには、この統合のために設定されたすべての CA Service Desk サーバが示されています。アスタリスク（*）は、現在使用中の接続を示します。
6. ［保存］をクリックしてこれらの設定を保存します。
7. 別の Service Desk Manager サーバを追加するには、サーバの詳細を指定し、［サーバの追加/変更］をクリックし、［保存］をクリックします。
8. Service Desk サーバ テーブルからの以下のタスクを実行できます。
- 以下の手順に従って、既存の Service Desk Manager サーバを編集します。
- テーブル内の行を強調表示して、変更するサーバを選択します。
注：変更操作のためのチェック ボックスは使用しないでください。 - 追加済みのサーバをテストするには、サーバ リスト内の該当する行をクリックし、パスワードを指定し、［テスト］ボタンをクリックします。
- CA Service Desk Manager サーバの優先度を上げる場合は、上矢印アイコンをクリックすると、テーブル内で 1 行だけサーバが上に移動します。テーブル内にサーバがリストされた順に接続が試行されます。［保存］をクリックします。
- CA Service Desk Manager サーバを削除するには、サーバを選択し、［選択されたサーバの削除］をクリックし、［保存］をクリックします。
9. 以下の追加フィールドに値を指定します。
- SSL のサポート［有効］オプションを選択して、SSL を有効にします。
- ［レポート作成者］フィールドを指定リクエスト、インシデント、問題の各チケットを手動でサブミットする場合は、［はい］を選択して［レポート作成者］フィールドにサブミットするユーザを含めます。注：この機能を正しく動作させるには、CA Service Desk Manager サーバで変更が必要です。詳細については、「CA Service Desk 重複処理の設定」を参照してください。
- アセット/構成アイテムの割り当て有効にすると、OneClick からの CA Service Desk チケットとアセットを関連付けることができます。
- アセット/CI マッピングの再ロード［アセット/構成アイテムの割り当て］が有効であるときは、service-desk-asset-mapping.xml 内の Service Desk アセット/CI マッピングを変更した後で OneClick サーバを再起動せずに変更を適用する場合に、このボタンをクリックします。注：OneClick を開始しSpectroSERVERが非アクティブになると、$SPECROOT\tomcat\logs にある stdout.log ファイルに、「Unable to start ServiceDeskAssetMapping: java.lang.NullPointerException」という例外がログ記録されます。この問題は、最初の Service Desk チケットの生成時に、CA Spectrumが Service Desk アセット マッピングを実行するときに自動的に解決されます。アラーム タイプの設定の詳細については、「自動的なチケット作成用に OneClick で CA Spectrum アラーム タイプを選択」を参照してください。
10. ［保存］をクリックします。以下の 内容のメッセージが表示されます。
Successfully saved configuration.