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新機能と強化機能、既知の問題など。
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CA グリーン ブックは、CA ソリューションの実装および展開に焦点を合わせた知識を提供します。これらは、実社会のシナリオとグローバル CA チームの経験から抽出された知識に基づいたベスト プラクティスおよび考慮事項を提供します。フィールド サービス、サポート、および研修部門の CA 技術者で構成される職能横断型のチームが技術情報を活用して連携することで、その専門知識を適用し、標準的な実装を超える実用的な知識を提供する出版物を制作しています。CA Spectrum グリーン ブックのリンクを以下に示します。
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View AllCA Remote Engineer ツールを使用して CA Spectrum のトラブルシューティング データを収集する
CA Remote Engineer は、インストールされている CA ソフトウェア製品の診断データの収集を自動化するツールです。 CA Remote Engineer は、システムをスキャンし、ログまたは設定ファイル情報パッケージを収集して、ファイルを CA サポートに送信します。このツールは、技術者がシステムまたはソフトウェアの問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。この診断ツールは、診断プロセスを簡略化し、事業継続性を確保します。ツールは、問題を迅速するのに必要な正確なデータを環境から収集し、CA サポートの担当エンジニアと共有します。Remote Engineer によって収集されたメトリックは、収集された情報が問題解決から 30 日以内に削除されることを規定した顧客サポート契約によって保護されます。
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リーガル ノーティス
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