アセット レポートのカスタマイズ
内容
casp1032jp
内容
CA Service Desk Manager と
CA Spectrum
を統合する場合は、CA Service Desk Manager アセットの検索動作および作成動作を変更できます。この動作は、OneClick からトラブル チケットを作成するときに変更できます。このカスタマイズは、CA Spectrum
モデルと CA Service Desk Manager アセットとの間の属性マッピングを変更することにより実行されます。アセット レポートをカスタマイズすることにより、デバイスを識別する場合に使用される情報に優先順位を付けることができます。CA Service Desk Manager 内で記録する情報を決定することができます。カスタマイズにより、個々の CA Service Desk Manager ユーザの効率およびレポート能力が強化されます。
アセット マッピングの変更の適用
アセット マッピング ファイルを変更した場合、ファイルを保存しても、変更内容はすぐに有効になりません。ファイルの変更が完了した後、
CA Spectrum
で変更を適用します。OneClick クライアントの再起動は必要ありません。以下の手順に従います。
- OneClick 管理ページに移動します。http://<oc> Web server/spectrum/admin/index.jsp
- ［管理］ページの左側のパネルで［Service Desk 設定］リンクをクリックします。［Service Desk 設定］管理ページが表示されます。
- ［アセット/CI マッピングの再ロード］ボタンをクリックします。
- ［保存］をクリックします。以下の 内容のメッセージが表示されます。
これでアセット マッピングの変更が適用されます。Successfully saved configuration to the service-desk-config.xml file.