期間
内容
casp1032jp
内容
SLA 期間
とは、保証がそのステータスを計算できる間隔です。最も一般的な SLA 期間は月単位です。SLA に対して指定された保証は、特定の開始時刻から終了時刻まで、月単位で時間を記録しステータスの計算を行います。たとえば、SLA 期間が月単位である場合、最初の期間は、特定の月の 1 日目の真夜に始まり、翌月の 1 日目の真夜中に終了します。現在の SLA 期間の終了直後に次の SLA 期間が始まります。全体的な SLA 期間に加えて、いくつかのサービス レベル アグリーメントでは保証を適用する特定の時間を定義できます。たとえば、SLA では、月曜日から金曜日までの午前 8 から午後 5 時までの時間に対して 99.9 パーセントの可用性を指定することができます。期間内のこれらの時間枠を「
業務時間
」と呼びます。業務時間
はまた、保証がアクティブである時間と説明することができます。保証では、業務時間外に発生したサービスの停止については停止時間を記録しません。パーセンテージ ベースの保証しきい値についても、保証がアクティブである時間のみを対象にして計算が行われます。したがって、保証でパーセンテージ ベースのしきい値を定義する場合、業務時間に許容される停止時間は、営業時間外で同じしきい値を指定する保証の場合よりもはるかに短くなります。