カスタマと SLA の関連付け
Service Manager では、1 つまたは複数のカスタマを SLA に関連付けて、SLA とカスタマの追跡および管理を容易にできます。カスタマ モデルのステータスは、それに関連する SLA のステータスの影響を受けません。CA Spectrum Report Manager を使用し、SLA とカスタマの関連に基づいて SLA レポートを生成できます。
casp1032jp
Service Manager では、1 つまたは複数のカスタマを SLA に関連付けて、SLA とカスタマの追跡および管理を容易にできます。カスタマ モデルのステータスは、それに関連する SLA のステータスの影響を受けません。CA Spectrum Report Manager を使用し、SLA とカスタマの関連に基づいて SLA レポートを生成できます。
以下の手順に従います。
- ［SLA］タブをクリックし、カスタマに関連付ける SLA を選択して、［カスタマ］タブをクリックします。次に［SLA カスタマの選択］をクリックします。［カスタマの選択］ダイアログ ボックスが表示されます。
- SLA に関連付けるカスタマを、使用可能カスタマ リストから、この SLA を使用するカスタマ リストへ移して、［OK］をクリックします。カスタマが SLA に関連付けられます。