保証名

保証モデルを指定します。

コントロール

現行の SLA 期間に、保証を［有効］にするか、［無効］にするかを指定します。保証を無効にすると、その SLA 期間では停止時間が累積されません。SLA および SLA が保証するサービスがまだ定義されている場合は、通常、保証は無効な状態で作成されます。ただし、特定のサービスの変更を理由に、複数の保証のいずれか 1 つを定期的に無効にすることに意味があるシナリオも考えられます。

保証タイプ

保証のタイプとして、［可用性］または［レスポンス時間］を指定します。

停止タイプ

保証で、［ダウン］または［低下］の時間を累積するかどうかを指定します。レスポンス時間の保証では低下時間のみが累積されますが、可用性の保証ではダウン時間または低下時間のいずれかが累積されるように設定できます。

累積方法

Service Manager では［単純時間］および［リソース単位］という 2 つの累積方法が提供されます。

単純時間

とは、サービス停止時間に厳密に一致する停止時間が保証で記録されることを意味します。サービス停止時間が 1 分である場合、保証に対して作成される停止時間は 1 分になります。単純時間は、ほとんどの場合が保証に適した設定となります。まれではあるが、サービス停止の原因であるリソースに基づいて時間を記録するためにリソース単位が使用されます。 

リソース単位

の保証は、サービス全体とは対照的に個々のサービス リソースの特定の可用性を実際に保証する特定のタイプの SLA にのみ使用されます。その結果として、保証では実際のサービス停止時間を超える停止時間を記録できます。繰り返しますが、リソース単位の保証は特殊であり一般的ではありません。

違反しきい値： 

n

% （期間当たりの稼働率期間）または期間ごとの停止秒数

現在の SLA 期間中である場合に SLA モデルで結果として重大アラームをもたらすサービス可用性しきい値を指定します。デフォルトの稼働率は 99.9% です。

（オプション）警告アラームを生成する基準：

%

（許容停止時間の累積割合）

警告パーセンテージは、許容される停止時間に対する違反しきい値のパーセンテージです。保証が警告状態になると、SLA でメジャー アラームが生成されます。このオプションにより、SLA に違反する前に対処することができます。