CA Spectrum - 10.3.2 - Japanese - Japan

アラーム フィールド、REST の例、および属性マッピング

casp1032jp
Spectrum アラーム フィールド
デフォルトで、CA Spectrum をサードパーティの Service Desk アプリケーションと統合するための拡張統合フレームワークは、すべての Service Desk との通信にポーリング メカニズムを使用します。
以下の CA Spectrum アラーム モデル フィールドのデータが Service Desk に渡され、インシデントが作成されます。 
  • サマリ
  • reportedByUserID
  • 重大度
  • Alarm_Status
  • assetID
  • TroubleShooter
  • Creation_Date
  • ModifiedTime
  • affectedEndUserID
  • 解決方法
CA Spectrum アラーム モデル フィールドからインシデント フィールドへのマッピング
以下の REST API は、上記の CA Spectrum アラーム モデル フィールドからインシデント フィールドへのマッピングを返します。
URL
サンプル：
 http://<CA Spectrum host name>:<CA spectrum port>/ca-nim-sm/api/v2/config/integration/caspectrum/mapping/incident
メソッド
GET
要求ボディ
なし
Headers
Authorization：
 Basic bmltYWRtaW46bmltYWRtaW4=
 
Accept：
 application/json
 
Content-type：
 application/json
レスポンス
 [
  {
    "NIMField": "reportedByUserID",
    "MDRField": "reportedByUserID",
    "Description": "UserName or ID of the user who reported the Incident"  
},
  {
   "NIMField": "name",
    "MDRField": "summary",
    "Description": "short description of the Incident"
},
  {
   "NIMField": "severity",
    "MDRField": "severity",
    "Description": "Severity of the Incident"
  },
  {
    "NIMField": "description",
    "MDRField": "description",
    "Description": "Description of the Incident"
  },
  {
    "NIMField": "status",
    "MDRField": "alarmStatus",
    "Description": "Status of the Incident"
  },
  {
    "NIMField": "affectedCIID",
    "MDRField": "assetID",
    "Description": "CI on which Incident is created"
  },
  {
    "NIMField": "assigneeUserID",
    "MDRField": "troubleShooter",
    "Description": "User to which the incident is assigned"
  },
  {
    "NIMField": "creationTimeStamp",
    "MDRField": "creationDate",
    "Description": "Time at which the incident is created/opened"
  },
  {
    "NIMField": "updatedTimeStamp",
    "MDRField": "modifiedTime",
    "Description": "Last updated time stamp for the incident"
  },
  {
    "NIMField": "affectedEndUserID",
    "MDRField": "affectedEndUserID",
    "Description": "UserName or ID of the user impacted by the Incident"
  },
  {
    "NIMField": "resolution",
    "MDRField": "resolution",
    "Description": "Describes the resolution of the incident"
  }
  ]
インシデント フィールドと Service Desk インシデントのマッピング
統合インシデントと Service Desk インシデント間のフィールド マッピングを表示するには、以下の REST API を使用します。
URL
一般：
 http://<serverhost>:<serverport>/ca-nim-sm/api/<version>/config/integration/<mdrName>/mapping/<ciName>
サンプル： 
http://<Spectrum_OC_Host>:<OC_Port>
/ca-nim-sm/api/v2/config/integration/<service_desk_id>/mapping/incident
メソッド
GET
要求ボディ
なし
Headers
Authorization：
 Basic bmltYWRtaW46bmltYWRtaW4=
 
Accept：
 application/json
 
Content-type：
 application/json
例
標準化されたインシデントと ServiceNow インシデント フィールド間のマッピングを表示するには、以下の REST API を呼び出す必要があります。
http://<CA
 Spectrum host name>:<CA Spectrum port>/ca-nim-sm/api/v2/config/integration/<service_desk_id>/mapping/incident
ログ レベルの確認 
以下の REST API を使用して、統合コンポーネントのログ レベルを取得します。 
URL
一般：
 http://<serverhost>:<serverport>/ca-nim-sm/api/<version>/Loglevel
メソッド
GET
要求ボディ
なし
Headers
Authorization：
 Basic bmltYWRtaW46bmltYWRtaW4=
 
Accept：
 application/json
 
Content-type：
 application/json
レスポンス
[
  {
    "name": "root",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "cacsm",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "omodule",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "oapi",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "resources",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "model",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "HPServiceManager",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "common",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "configuration",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "com.ca.integration.normalization.mdr.ca.cmdb",
    "level": "INFO"
  {
    "name": "BMCRemedy",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "im",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "ServiceNow",
    "level": "INFO"
  },
  {
    "name": "CASDM",
    "level": "INFO"
  }
]
デバッグする統合コンポーネントの Loglevel の有効化
以下の REST API を使用して、特定の統合コンポーネントのレベルを設定します。 
URL
一般：
 http://<serverhost>:<serverport>/ca-nim-sm/api/<version>/Loglevel/<name>
メソッド
PUT
要求ボディ
なし
Headers
Authorization：
 Basic bmltYWRtaW46bmltYWRtaW4=
 
Accept：
 application/json
 
Content-type：
 application/json
ペイロード
{
  "name": "common",
  "level": "DEBUG"
 }
レスポンス
{
  "name": "common",
  "level": "DEBUG"
 }
属性マッピング
以下の表では、CA Spectrum （アラームおよびインシデント）とサポートされている Service Desk アプリケーション間の属性マッピングを示しています。 
CA Spectrum または設定済みの Service Desk からのこれらの属性に行われた更新が変更され、ポーリングやユーザが設定した OneClick 通知メカニズムに基づいて他方に反映されます。
注：
 プッシュ メカニズムによる OneClick 通知は、ServiceNow でのみ有効化され、サポートされてます。デフォルトで、CA Spectrum は更新のために Service Desk サーバをポーリングします。
アラーム フィールド名
インシデント フィールド名
MDR フィールド名
CACSM
ServiceNow
HPSM
BMC Remedy ITSM
reportedByUserID
reportedByUserID
RequesterID
opened_by
 
サブミット元
サマリ
名前
Description
short_description
タイトル
Description
重大度
severity
重大度
severity
 
 
説明
説明
DescriptionLong
説明
Description
詳細説明
Alarm_Status
status
TicketStatus
状態
Status
Status
assetID
affectedCIID
RelatedCI
cmdb_ci
AffectedCI
 
トラブルシュータ
assigneeUserID
AssignedContactID
assigned_to
Assignee
担当者ログイン ID
Creation_Date
creationTimeStamp
CreationTimeStamp
opened_at
OpenTime
サブミット日
ModifiedTime
updatedTimeStamp
LastModTimeStamp
sys_updated_on
UpdatedTime
最終変更日
affectednEnduserID
affectednEnduserID
RequestedForID
caller_id
TicketOwner
 
解決方法
解決方法
間隔
close_notes
対策
間隔

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