顧客のマルチキャスト トラフィックへのデバイス アラームの影響の分析
問題の状況：
casp1032jp
問題の状況：
2 台のコア ルータに対して、2 つの無関係なトラブル チケットがほぼ同時に生成されます。以下の点を考慮してください。
- トラブル チケットはデバイス クラスに基づいてルーティングされます。それらはレベル 2 オペレーション グループに送信されます。このグループは、コア ルーティング インフラストラクチャの管理のみに焦点を合わせています。
- 会社のネットワーク管理アプリケーションは、問題のあるルータとそれらの障害があるコンポーネントを特定しました。
- レベル 2 サポート グループは、現在多様な問題で 25 個のオープン チケットのバックログを抱えています。
- 現在、オペレーはコア ネットワークに関する自身の知識を使用して、問題の優先順位付けに関する決定を下しています。
以下の事項を前提としています。
- 顧客は Multicast Manager を以前にインストールし、設定している。
- 顧客は、物理ネットワークのディスカバリを完了している。
- 顧客は、マルチキャスト ディスカバリを完了している。
- すべてのマルチキャスト サービスが、CA Spectrumでモデリング済みである。
- いくつかの機能停止があり、オペレータはこれらの停止がマルチキャスト トポロジに与える影響を分析する必要がある。
- 現在トラブル チケットを処理できるネットワーク管理者は 1 人しかいない。
解決方法：
- ネットワーク内の最初のルータがダウンし、CA Spectrumによって検出されました。このすぐ後に 2 台目のルータがダウンしました。
- CA Spectrumはダウンした各ルータのアラームを生成します。
- ネットワーク管理システム（NMS）のオペレータは、OneClick コンソールでアラームを受信し、ルータを Ping して応答を受信しないことを確認して、CA Spectrumアラームを検証します。
- NMS オペレータは、Multicast Manager によってモデリングされたいずれかのマルチキャスト グループで生成されたアラームを受け取ります。
- NMS オペレータは、OneClick コンソールの［アラーム］タブでマルチキャスト グループを選択します。
- NMS オペレータは、グループの［情報］タブの［参加するデバイス］サブビューを開き、そのルータのいずれかがダウン（赤）状態であることを確認します。このルータは、上記の手順 2 でアラームが生成されたいずれかのルータです。ネットワーク オペレータは、このルータがこのマルチキャスト グループの運用に不可欠であり、その他のルータの問題より優先度が高いことを理解しました。
- ネットワーク オペレータは、マルチキャスト グループに影響を与えているルータのトラブル チケットを作成します。このチケットは、問題が影響の大きい停止であることを示し、影響を受けるグループおよびアプリケーションに関する情報が含まれます。ネットワーク オペレータは、ネットワーク管理者にチケットを割り当てます。
- ネットワーク管理者は、トラブル チケットを受け取り、この影響の大きい問題のトラブルシューティングを開始します。
- ネットワーク オペレータは、マルチキャスト トポロジに影響しない 2 番目のルータ停止のトラブル チケットを作成し、ネットワーク管理者に割り当てます。
- ネットワーク管理者は、2 枚目のトラブル チケットを受け取り、マルチキャスト問題の解決後にそれに取り組みます。CA Spectrumは、最も重大な障害にトラブルシューティング プロセスを優先順位付けしました。