複数のユーザがマルチキャスト トラフィックを受信しない
問題の状況：
casp1032jp
問題の状況：
毎日同じ時刻に、1 つのマルチキャスト ストリームが開始されます。今日は、ソースは開始されましたが、どのユーザもマルチキャスト トラフィックを受け取らず、そのためユーザが使用しているビジネス アプリケーションは機能していません。
以下の事項を前提としています。
- 顧客は Multicast Manager を以前にインストールし、設定している。
- 顧客は、物理ネットワークのディスカバリを完了している。
- 顧客は、マルチキャスト ディスカバリを完了している。
- すべてのマルチキャスト サービスが、CA Spectrumでモデリング済みである。
解決方法：
- 複数のユーザがネットワーク オペレータに問い合わせ、毎日のサービス情報を受け取っていないことを報告します。
- オペレータは、OneClick コンソールで Multicast Manager を起動し、「すべてのグループ」に対して検索を実行します。
- 検索の結果がコンテンツ画面に表示され、すべてのグループがレッド状態にあります。
- オペレータは、コンポーネント詳細画面の［情報］タブで各グループのソースを調べます。
- エラーは見つからず、ソースはすべて正常に動作しています。
- オペレータは、各グループの RP ルータを確認します。
- RP ルータの 1 つの状態がレッドで、ダウンしていることを示しています。
- オペレータは開いているトラブル チケットを検索し、問題のグループの RP であるルータに対するトラブル チケットを見つけます。
- オペレータは RP ルータを再起動し、アラームがクリアされます。
- ネットワークのマルチキャスト トラフィックがリストアされます。オペレータは、ユーザにサービスが提供され、トラブル チケットがクリアされたことを確認します。