アップグレード インストールの問題のトラブルシューティング
casp1032jp
アップグレード後の SDC アラーム相関のトラブルシューティング
10.3 （直接）または 10.2 （間接）から 10.3.1 にアップグレードするときに、SDC （Secure Domain Connector、セキュア ドメイン コネクタ）で管理されているデバイスにアラームが存在すると、それらのアラームはアップグレード後に SDC ロスト アラームに関連付けられず、新しく生成されたアラームのみが関連付けられます。これは既知の動作であり、想定内の動作です。
SDC FT シナリオでは、両方の SDC がダウンしている場合、デバイス ダウン アラームのみが［セキュア ドメインが失われました］アラームに関連付けられます。
アップグレード後実行インストール スクリプトのトラブルシューティング
アップグレード後実行インストール スクリプトをトラブルシューティングできます。
注：
ログ ファイルは、<$SPECROOT
>/Install-Tools/PostInstall/ ディレクトリにあります。Windows では、bash シェルからすべてのスクリプトを実行します。以下の手順に従います。
- SpectroSERVERが実行されていない場合は、これを起動します。
- Windows の場合は、［スタート］、［すべてのプログラム］、［CA］、［CA Spectrumコントロール パネル］を順にクリックします。［CA Spectrumコントロール パネル］が表示されます。［SpectroSERVERの開始］ボタンをクリックします。
- Linux の場合は、<$SPECROOT>/bin/ にある SCP コマンドを実行します。［CA Spectrumコントロール パネル］が表示されます。［SpectroSERVERの開始］ボタンをクリックします。
SpectroSERVERの実行が開始されます。 - 管理者が提供した URL を使用して、web ブラウザで OneClick ホーム ページを開きます。URL のフォーマットは、http://<hostname>:<portnumber>/ です。
- プロンプトが表示されたら OneClick ログイン認証情報を入力します。OneClick ホーム ページが表示されます。
- ［コンソールの開始］をクリックします。Oneclick コンソールが開きます。
- メイン ロケーション サーバとして指定されたSpectroSERVERを展開し、ナビゲーション パネルで［ユニバース］をクリックします。存在する場合、ユニバース トポロジに対し、［コンテンツ］パネルの［アラーム］タブにアラーム一覧が表示されます。想定される原因が DIFFERENT TYPE MODEL のマイナー（黄色）アラームがモデルに表示される場合、アラームをクリアします。スクリプトが、検出された適格のモデルをすべて変換したことを確認するには、NewMM.pl スクリプトを再実行します。ログ ファイル NewMM_Log_<DATE> が <$SPECROOT>/Install-Tools/PostInstall/ ディレクトリに作成されます。
- モデルがすべて正常に変換したことを確認するには、ログ ファイル（NewMM_Log_<DATE>）を確認します。注：DIFFERENT TYPE MODEL アラームが繰り返される場合、テクニカル サポートにお問合わせください。これでトラブルシューティングが完了しました。
インストール前ログのエラーによる DDM データベース ロックのため、CA Spectrum のアップグレードを続行できない
問題の状況：
既存の Spectrum バージョンにパッチのインストールを試行すると、以下のエラー メッセージが表示されます。「This installation needs to access the DDM database, which is currently locked. Installation will automatically resume when the database is unlocked. （このインストールでアクセスする必要がある DDM データベースは現在ロックされています。データベースのロックが解除されると、インストールは自動的に再開します。）」
解決方法：
このエラーが表示された場合は、$SPECROOT/SS/DDM ディレクトリに移動し、.DDMDB.LOCK ファイルを削除します。この操作を行うと、インストールは正常に続行して完了します。