SLA 期間の作成
サービス マネージャには、2 つのデフォルトの SLA 期間があります。これは、SpectroSERVER が存在するタイム ゾーンの以下の時間に開始されます。
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サービス マネージャには、2 つのデフォルトの SLA 期間があります。これは、SpectroSERVER が存在するタイム ゾーンの以下の時間に開始されます。
- 毎月 1 日の午前 0:00
- 毎月 15 日の午前 0:00
SLA を作成または編集する際は、これらの期間のいずれかを指定できます。または、特別なサービス契約の要件に合わせて、カスタム期間の作成および指定が可能です。Service Manager では、ユーザが作成した期間が保存されるので、他の SLA でこれを使用できます。
以下の手順に従います。
- ［SLA の作成］ダイアログ ボックスまたは［SLA の編集］ダイアログ ボックスの［期間］フィールドの隣にある［作成］ボタンをクリックします。［期間の作成］ダイアログ ボックスが表示されます。
- 期間、およびオプションで説明を指定し、［OK］をクリックします。必要に応じて、期間の作成および保存を繰り返します。SLA 期間が作成されます。