Unicenter Management Portal でのサービス管理コンポーネントの監視
内容
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内容
このセクションでは、Unicenter Management Portal でのサービス管理コンポーネントの監視について説明します。
サービス レベル マネージャ ポートレットについて
サービス レベル マネージャ ポートレットでは、Service Manager モデルへのセキュリティ アクセスを使用して、サービス、SLA、およびカスタマに関するステータスのサマリ情報が Unicenter ユーザに提供されます。このポートレットは、Unicenter Management Portal（UMP）に組み込むことができます。
また、サービス、SLA、およびカスタマに関する情報が、カスタマイズ可能な表形式で表示されます。さらに、OneClick コンソールおよびサービス ダッシュボードに対して状況に応じたリンクが提供され、ここでサービス、SLA、およびカスタマに関する詳細な情報を表示できます。
サービス レベル マネージャ ポートレットを UMP で公開
サービス レベル マネージャ ポートレットによって提供されるリソースを表示し、これにアクセスする前に、まず UMP でポートレットを公開します。詳細については、
UMP のドキュメント
を参照してください。以下の手順に従います。
- ［ナレッジ］タブをクリックし、ファイルのパブリッシュを選択します。
- ［コンテンツ］ボックスに、サービス レベル マネージャ ポートレットの URL を入力します。例：http://abcde-sun/spectrum/slm
- サービス レベル マネージャ ポートレットのタイトルを入力し、［OK］をクリックします。［ライブラリ］タブにポートレットのタイトルが表示されます。
- ポートレットのタイトルをクリックし、ポートレットを開きます。CA Spectrum のユーザ名とパスワードを入力してログインするように指示されます。ログインすると、ポートレットが表示されます。
- ［ワークプレース］タブをクリックし、ポートレットを追加するワークプレースを選択します。
- ［コンテンツの追加］を選択し、サービス レベル マネージャ ポートレットの名前を選択して、それを該当する列に追加し、［OK］をクリックします。ポートレットが UMP で公開されます。
サービス情報の表示
サービス レベル マネージャ ポートレットを使用して、サービス情報を表示できます。
以下の手順に従います。
- ［サービス］タブをクリックします。以下の画面に示すように、サービス モデルのステータス情報が表形式で示されます。
- OneClick およびサービス ダッシュボードで、状況に応じたサービスのビューを表示するには、以下の手順に従います。
- OneClick コンソールで、サービスの詳細情報ビューを表示するには、サービスの［名前］をクリックします。
- サービス情報をサービス ダッシュボードで表示するには、そのサービスの［サービス ヘルス］インジケータをクリックします。
SLA 情報の表示
サービス レベル マネージャ ポートレットを使用して、SLA 情報を表示できます。
以下の手順に従います。
- ［SLA］タブをクリックします。以下の画面に示すように、SLA モデルのステータス情報が表形式で示されます。
- OneClick コンソールおよびサービス ダッシュボードで、状況に応じた SLA のビューを表示するには、以下の手順に従います。
- OneClick コンソールで SLA の詳細情報ビューを表示するには、SLA の［名前］をクリックします。
- サービス ダッシュボードで SLA の情報を表示するには、SLA の［ステータス］インジケータをクリックします。
カスタマ情報の表示
サービス レベル マネージャ ポートレットを使用して、カスタマ情報を表示できます。
以下の手順に従います。
- ［カスタマ］タブをクリックします。以下の画面に示すように、カスタマ モデルのステータス情報が表形式で示されます。
- OneClick コンソールおよびサービス ダッシュボードで、状況に応じたカスタマのビューを表示するには、以下の手順に従います。
- OneClick コンソールでカスタマの詳細情報ビューを表示するには、カスタマの［名前］をクリックします。
- サービス ダッシュボードでカスタマの情報を表示するには、カスタマの SLA に対する［カスタマ影響度］インジケータをクリックします。
OneClick コンソールおよびサービス ダッシュボードを開く
OneClick コンソールおよびサービス ダッシュボードは、サービス レベル マネージャ ポートレットの任意のコンポーネント ビューから開けます。以下のいずれかの操作を実行します。
- ［OneClick］ボタンをクリックします。
- ［サービス ダッシュボード］ボタンをクリックします。
レイアウトの適用および管理
サービス レベル マネージャ ポートレットでは、サービス、SLA、およびカスタマ ビューに含める情報のタイプをカスタマイズできます。これにより情報を整理する方法をカスタマイズできます。また、カスタマイズした複数のレイアウトの各ビューへの保存、ユーザが作成したすべてのレイアウトの編集、レイアウト ファイルのエクスポートおよびインポート、サービス レベル管理ポートレットからのレイアウトの削除などを行うことも可能です。
サービスのデフォルトのレイアウトの例を以下に示します。
レイアウトを適用および管理するには、以下の手順に従います。
- レイアウトをコンポーネント ビューに適用するには、［設定］ドロップダウン リストからレイアウトを選択します。テーブルに、レイアウトに指定されている列およびソート順序が表示されます。
- コンポーネント ビューに対するレイアウトを作成するには、デフォルトのレイアウトをビューに適用し、［設定］をクリックして、［テーブル レイアウト設定］ウィンドウを開きます。ここで設定を指定して、［保存］をクリックします。
- レイアウトを管理するには、編集、コピー、または削除するレイアウトを現在のコンポーネント ビューに適用して、［設定］をクリックします。［テーブル レイアウト設定］ウィンドウが表示され、以下の画面のように、使用できるレイアウト管理オプションが示されます。
実行する以下のアクションを選択します。- レイアウトを修正する場合は［編集］をクリックします。
- レイアウトの別のバージョンを作成する場合は［コピー］をクリックします。
- サービス レベル管理からレイアウトを削除する場合は［削除］をクリックします。将来的にレイアウトをサービス レベル管理にインポートして（戻して）再利用することを希望する場合は、レイアウトを削除する前に、ハード ドライブにエクスポートします。
- レイアウトのコピーを（.prx ファイルとして）ハード ドライブに保存するには［エクスポート］をクリックします。
- ハード ドライブ上でレイアウト ファイルを見つけるには［参照］をクリックし、使用可能なレイアウトのリストへレイアウトを追加するには［インポート］をクリックします。