SLA
CA Spectrum の SLA モデル（SLA と表記）は、1 つまたは複数のサービスの保証から構成されます。この保証は、SLA 契約で一定の期間（週や月など）に対して規定されたサービス義務を指定するものです。Service Manager では、次の 2 種類の保証を指定できます。
casp1032jp
CA Spectrum の SLA モデル（
SLA
と表記）は、1 つまたは複数のサービスの保証から構成されます。この保証
は、SLA 契約で一定の期間（週や月など）に対して規定されたサービス義務を指定するものです。Service Manager では、次の 2 種類の保証を指定できます。- 可用性
- レスポンス時間
両方の種類の保証でサービス停止時間が記録され、それが一定期間を対象にユーザ指定のしきい値と比較されます。可用性保証はまた、補足しきい値（平均修復時間、平均故障間隔（MTBF）、最長停止時間）をサポートします。
SLA はゼロから作成するか、SLA テンプレートから作成し、複数の SLA を単一のサービスと関連付けたり、複数のカスタマを SLA と関連付けたりします。